تسوق حسب الاقسام

أسئلة مكررة

في حالة عدم الإجابة على سؤالك ضمن الأسئلة الشائعة، فلا تتردد في التواصل معنا.

الأسئلة المتداولة (الأسئلة الشائعة)

س. متى سيتم تسليم طلبي؟

ج: الطلبات المقدمة قبل الساعة 2 ظهرًا، اعتمادًا على موقع المستودع، سيتم تسليمها في اليوم التالي. الطلبات المقدمة بعد هذه الأوقات سيتم تسليمها خلال 1-2 يوم عمل. على سبيل المثال، الطلب المقدم يوم الأحد قبل الساعة 2 ظهرًا سيتم تسليمه يوم الاثنين، وإذا تم تسليمه بعد الساعة 2 ظهرًا، فسيتم تسليمه يوم الثلاثاء. يرجى ملاحظة أن فترة التسليم لدينا هي بين الساعة 10 صباحًا و6 مساءً. سيستغرق التسليم في المواقع النائية وقتًا أطول.

س. هل يمكنني استلام طلبي؟

ج. نعم. يُرجى السماح بمرور 12 إلى 24 ساعة حتى تصبح الطلبات جاهزة للاستلام. ستتلقى إشعارًا عندما يصبح الطلب جاهزًا. سيتم فرض رسوم إضافية قدرها 50 درهمًا إماراتيًا للتركيب لكل منتج.


س: كيف يمكنني تجنب رسوم الدفع عند الاستلام البالغة 10 درهم إماراتي؟

ج: لتجنب رسوم الدفع عند الاستلام البالغة 10 درهم إماراتي، يمكنك الدفع بسهولة عبر الإنترنت باستخدام أي من طرق الدفع المقبولة، بما في ذلك Stripe أو Tamara أو Tabby أو Apple Pay.

س: لقد قمت بتقديم طلب باستخدام خدمة الدفع عند الاستلام ولكنني أريد الآن الدفع عبر الإنترنت. ماذا يجب أن أفعل؟

ج: يرجى إلغاء طلب الدفع عند الاستلام وتقديم طلب جديد من خلال زيارة الموقع me.clevisco.ae. تأكد من استخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للطلب الأصلي.

س: ماذا لو لم يعجبني المنتج الخاص بي؟

ج: إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، فيمكنك إرجاع المنتج وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا. يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني لمزيد من التفاصيل.

س: كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

ج: يمكنك إلغاء طلبك بزيارة me.clevisco.ae. يرجى استخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتقديم الطلب.

س: هل يمكنني الحصول على مزيد من المعلومات حول المنتجات التي تبيعونها؟

ج: بالتأكيد! لمزيد من المعلومات التفصيلية حول منتجاتنا، يرجى الاتصال بنا عبر أي من قنوات الدعم المدرجة في صفحة الدعم الخاصة بنا، والتي يمكن الوصول إليها من خلال قائمة الموقع الإلكتروني.

س: هل تقدمون ضمانًا لمنتجاتكم؟

ج: نعم، تأتي جميع منتجاتنا الإلكترونية مع ضمان محدود لمدة عامين ضد عيوب التصنيع. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الضمان الخاصة بنا.