سياسة الضمان | Clevisco Protect
تسجيل
بالنسبة للمنتجات التي تم شراؤها من خلال Amazon أو Noon أو منصات أخرى غير Clevisco، يجب على العملاء التسجيل أدناه في غضون ثلاثة أيام من الشراء ليكونوا مؤهلين للحصول على الضمان القياسي لمدة عامين. يتم تسجيل العملاء الذين يشترون من Clevisco تلقائيًا في الضمان ولا يلزمهم ملء هذا النموذج
1. تغطية الضمان القياسية (سنتان)
توفر Clevisco Protect ضمانًا قياسيًا لمدة عامين على جميع المنتجات التي يتم شراؤها مباشرة من Clevisco أو البائعين المعتمدين، وتغطي عيوب التصنيع .
يغطي هذا الضمان عيوب التصنيع المثبتة فقط. ولا يغطي أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعديلات أو التآكل الطبيعي.
يتحمل العميل مسؤولية شحن المنتج المعيب إلى مركز خدمة Clevisco. وستتحمل Clevisco تكلفة توفير المنتج البديل وتكلفة الشحن لإعادة المنتج البديل إلى العميل.
2. تغطية الضمان الممتد (سنة إضافية واحدة)
بعد انتهاء فترة الضمان القياسي الأولية لمدة عامين، يكون لدى العملاء خيار شراء ضمان محدود ممتد لمدة عام واحد .
يوفر الضمان الممتد تغطية محدودة للمكونات الرئيسية أو الإصلاحات. ولا يوفر تغطية كاملة مثل الضمان القياسي لمدة عامين.
يجب شراء الضمان الممتد خلال فترة الضمان القياسية التي تبلغ عامين. إذا لم يقم العميل بتسجيل الضمان القياسي خلال ثلاثة أيام من الشراء، فيجوز له شراء الضمان الممتد من Clevisco بشكل منفصل.
3. استثناءات الضمان
لا يتم تغطية الحالات التالية بموجب سياسة ضمان Clevisco:
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإساءة أو الحوادث أو التعديلات غير المصرح بها.
- التآكل والتلف الطبيعي.
- المنتجات التي لم يتم استخدامها وفقًا لتعليمات الشركة المصنعة.
- الأضرار الناجمة عن العوامل البيئية (مثل الرطوبة والحرارة).
- الأجزاء الاستهلاكية مثل البطاريات، ما لم يكن الضرر ناتجًا عن عيب في التصنيع.
4. عملية المطالبة بالضمان
عملية المطالبة: للمطالبة بالضمان، يجب على العملاء الاتصال بشركة Clevisco باستخدام أي من القنوات المتاحة على صفحة الدعم الخاصة بنا. يحتاج العميل فقط إلى تقديم رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني والاسم ورقم الهاتف. لا يلزم تقديم إثبات الشراء إذا تم تقديم هذه التفاصيل.
تقييم المطالبات: سيتم تقييم جميع مطالبات الضمان بواسطة أحد موظفي Clevisco المعتمدين. يتمتع المهندس بالسلطة النهائية لقبول أو رفض مطالبة الإرجاع أو الضمان بناءً على تقييم العيب.
5. مسؤوليات العميل
تكاليف الشحن: يتحمل العملاء تكاليف الشحن لإرسال المنتج المعيب إلى Clevisco. وستتحمل Clevisco تكاليف الشحن لإرجاع المنتج البديل.
الاستخدام الصحيح: يجب على العملاء استخدام المنتج وفقًا للإرشادات المقدمة من قبل شركة Clevisco لضمان صحة الضمان.
6. الامتثال القانوني
تتوافق سياسة الضمان هذه مع قوانين وأنظمة حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة. ولا تتأثر الحقوق القانونية للعملاء بهذا الضمان.
7. معلومات الاتصال
للمطالبات بالضمان أو الاستفسارات أو الدعم، يمكن للعملاء الاتصال بخدمة عملاء Clevisco من خلال ما يلي:
- البريد الإلكتروني: info@clevisco.com
- الهاتف: +971 585068253
- العنوان: شركة بيوسيس لأنظمة الأمن ذ.م.م، الكرامة، الإمارات العربية المتحدة